นโยบายการจัดส่ง

นโยบายการจัดส่ง 

ปรับปรุงล่าสุด: 20 สิงหาคม 2569

ที่ arvine เราตั้งใจจัดเตรียมและจัดส่งทุกคำสั่งซื้อด้วยความใส่ใจ

นโยบายการจัดส่งฉบับนี้ใช้กับคำสั่งซื้อผ่าน arvine.co สำหรับการจัดส่งภายในประเทศไทย โดยร้านค้าออนไลน์ arvine สำหรับประเทศไทยดำเนินการโดย บริษัทเดลี่ โมเมนต์ (ไทยแลนด์) จำกัด

1. พื้นที่จัดส่ง

ปัจจุบันร้านค้าออนไลน์ arvine ประเทศไทยให้บริการจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ภายในประเทศไทย

หากไม่สามารถจัดส่งไปยังพื้นที่หรือที่อยู่ที่ระบุได้ เราจะติดต่อคุณโดยใช้ข้อมูลที่ให้ไว้ในคำสั่งซื้อ

2. ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งจะคำนวณและแสดงให้ทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

สำหรับคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ arvine ตั้งแต่ 2 ชิ้นขึ้นไป จัดส่งฟรีภายในประเทศไทย

โปรโมชั่นหรือเงื่อนไขการจัดส่งฟรีอื่น ๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว โดยเงื่อนไขที่แสดงบนเว็บไซต์ ณ เวลาที่ทำการสั่งซื้อจะใช้กับคำสั่งซื้อนั้น

3. การดำเนินการคำสั่งซื้อ

เมื่อได้รับและยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะเริ่มดำเนินการจัดเตรียมคำสั่งซื้อเพื่อจัดส่ง

คำสั่งซื้อที่ทำในวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก อาจใช้เวลาในการดำเนินการเพิ่มเติม

เมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งมอบให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว คุณอาจได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือหมายเลขติดตามพัสดุผ่านช่องทางติดต่อที่ให้ไว้กับเรา

4. ระยะเวลาการจัดส่ง

ระยะเวลาการจัดส่งที่ระบุบนเว็บไซต์หรือในการยืนยันคำสั่งซื้อเป็นระยะเวลาโดยประมาณ และอาจแตกต่างกันตามพื้นที่จัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่ง วันหยุด หรือสถานการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

เราจะพยายามจัดเตรียมและจัดส่งคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุด แต่ไม่สามารถรับประกันวันหรือเวลาที่พัสดุจะถึงปลายทางได้อย่างแน่นอน

5. การติดตามคำสั่งซื้อ

หากมีหมายเลขติดตามพัสดุสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ เราจะส่งข้อมูลดังกล่าวผ่านอีเมล ข้อความ หรือช่องทางติดต่อที่เกี่ยวข้อง

โปรดทราบว่าหมายเลขติดตามพัสดุอาจใช้เวลาระยะหนึ่งหลังจากได้รับแจ้งก่อนที่ข้อมูลการจัดส่งจะแสดงในระบบของผู้ให้บริการขนส่ง

6. ที่อยู่สำหรับจัดส่ง

ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบชื่อผู้รับ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ รหัสไปรษณีย์ และรายละเอียดการจัดส่งให้ถูกต้องและครบถ้วนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

หากพบว่าข้อมูลการจัดส่งไม่ถูกต้องหลังจากทำการสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่ admin@arvine.co

เราจะพยายามแก้ไขข้อมูลให้หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้ถูกจัดส่ง แต่ไม่สามารถรับประกันว่าจะสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้หลังจากคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการจัดส่งแล้ว

arvine ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการจัดส่งไม่สำเร็จที่เกิดจากข้อมูลการจัดส่งที่ลูกค้าให้ไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามให้ความช่วยเหลือตามความเหมาะสม

7. การจัดส่งที่ไม่สำเร็จและพัสดุตีกลับ

หากไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากไม่มีผู้รับ ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือพัสดุไม่ได้รับการรับภายในระยะเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่งกำหนด พัสดุอาจถูกส่งกลับมายังเรา

หากพัสดุถูกส่งกลับมายัง arvine เราจะติดต่อคุณเพื่อพิจารณาการจัดส่งใหม่

อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งซ้ำ หากการจัดส่งไม่สำเร็จเกิดจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถรับพัสดุได้ ทั้งนี้ เราจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการจัดส่งใหม่

8. ความล่าช้าในการจัดส่ง

แม้เราจะพยายามจัดส่งสินค้าให้เป็นไปตามระยะเวลาที่คาดการณ์ไว้ แต่อาจเกิดความล่าช้าจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา เช่น:

• ปริมาณพัสดุที่สูงกว่าปกติ

• วันหยุดนักขัตฤกษ์

• สภาพอากาศหรือภัยธรรมชาติ

• ความล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่ง

• เหตุขัดข้องของระบบหรือเครือข่ายการขนส่ง

• เหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

หากคำสั่งซื้อของคุณล่าช้ากว่าระยะเวลาที่คาดการณ์ไว้มาก กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราช่วยตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

9. พัสดุสูญหายหรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง

หากคุณเชื่อว่าพัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่ง หรือได้รับพัสดุที่มีความเสียหาย กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่ admin@arvine.co

สำหรับสินค้าที่ได้รับความเสียหาย กรุณาเก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์เดิมไว้ และส่งข้อมูลดังต่อไปนี้ให้เรา:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ

• รายละเอียดของปัญหา

• รูปภาพสินค้า

• รูปภาพบรรจุภัณฑ์ภายนอกและภายใน

ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เราตรวจสอบเหตุการณ์กับผู้ให้บริการขนส่งและพิจารณาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม

กรณีสินค้าชำรุด มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ จะได้รับการดำเนินการตาม นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (Return & Refund Policy) และสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายการจัดส่ง

เราอาจปรับปรุงนโยบายการจัดส่งฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงด้านบริการจัดส่ง ค่าใช้จ่าย การดำเนินธุรกิจ หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

นโยบายฉบับล่าสุดจะเผยแพร่บนเว็บไซต์พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด

11. ติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งหรือสถานะคำสั่งซื้อ สามารถติดต่อเราได้ที่:

arvine
ดำเนินการโดย บริษัทเดลี่ โมเมนต์ (ไทยแลนด์) จำกัด
ประเทศไทย

อีเมล: admin@arvine.co
เว็บไซต์: arvine.co